Polana Serena Hotel

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ACESSO A DADOS PESSOAIS

A confirmação da reserva implica a introdução no sistema, pelos CLIENTES, ou pelo AGENTE DE VIAGENS, por meios automatizados ou não automatizados, de dados pessoais de identificação, e dados referentes a cartões de crédito e débito, os quais serão utilizados para facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a solicitação do CLIENTE, bem como para prestar informação relativa a produtos e serviços da AGÊNCIA, daqui em diante denominada A AGÊNCIA.

Em nenhuma situação será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

O Tratamento dos Dados Pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais nos termos do disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, e/ou qualquer legislação que regule, adite ou substitua a referida legislação, no conjunto designada por "Regulamento Geral para a Proteção de Dados Pessoais" (doravante referida como RGPD).

Quaisquer dados pessoais que os CLIENTES possam revelar à AGÊNCIA, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento da RGPD. Ao fornecer os seus dados pessoais os CLIENTES declaram que autorizam e consentem no tratamento dos seus dados pela AGÊNCIA para as finalidades de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação, bem como para receber informações relativas a produtos e serviços disponibilizados pela AGÊNCIA.

Os seus dados serão conservados durante o período de um ano a partir da data da recolha do seu consentimento ou se expressar ordem em contrário. A AGÊNCIA declara e garante que implementou, está dotada e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Se o CLIENTE desejar exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição que a RGPD lhes concede, deverá remeter uma mensagem de correio eletrónico para rpgd@cotur.pt ou a cancelar pelos meios disponíveis na recepção da Newsletter.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais obtidos através do registo, por meios automatizados ou não automatizados, são incorporados em aplicação informática propriedade da AGÊNCIA. Os colaboradores da AGÊNCIA acedem à informação em arquivo com inserção de senhas de acesso, cujo registo fica documentado. A alteração aos dados existentes nos arquivos é possível ficando um registo da data do responsável pela alteração. Os Dados Pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia.

O CLIENTE está consciente e aceita que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis. A AGÊNCIA está dotada de infraestruturas técnicas de controlo periférico que respeitam os requisitos de segurança e atua em conformidade com as normas da Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Os dados dos cartões de crédito são utilizados somente para proceder ao pagamento e, após a transação efetuada, são eliminados dos nossos registos. Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, nomeadamente tendo por base a Diretiva (EU) 2016/680 do Parlamento Europeu e do Conselho, ser consultada pelas autoridades competentes dos países de origem ou destino, para efeitos de prevenção, investigação, deteção ou repressão de infrações penais ou execução de sanções penais, e à livre circulação desses dados e Diretiva (EU) 2016/681 do Parlamento Europeu e do Conselho.

A AGÊNCIA acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

• Proteger os dados pessoais dos CLIENTES por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional de modo a evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;

• Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente previstas;

• Assegurar que os dados são utilizados unicamente para a prestação do serviço, estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Empresa: LUSOCOTUR LDA

Sede: LARGO ANA CASTRO OSÓRIO, N.º 15, 1. ANDAR ESQ. ALFORNELOS 2650-390 Amadora

NIPC: 514065419

E-mail Encarregado da Proteção de Dados: RPGD@COTUR.PT

POLÍTICA DE COOKIES

O que são e utilizações?

Os cookies são pequenos ficheiros que são gravados no computador do CLIENTE e que servem apenas para identificar o computador que está a aceder ao web site. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal. Os cookies têm, geralmente, uma duração limitada no tempo. Nenhum cookie pode extrair informação do disco rígido do computador do CLIENTE, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores.

Graças aos cookies, é possível à A AGÊNCIA reconhecer os CLIENTES devidamente registados, desde que utilizem o mesmo equipamento e navegador, sem que se tenham de registar em cada visita para aceder às áreas e serviços reservados exclusivamente a eles. O CLIENTE é livre para rejeitar os nossos cookies se o navegador o permitir, mas ao fazê-lo pode estar a comprometer a plena funcionalidade dos websites utilizados.

Na AGÊNCIA. utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a navegação, fornecer o nosso serviço e obter estatísticas sobre a utilização do website.

Que tipos de cookies existem?

Dependendo de quem as manipula:

● Cookies próprios; são enviados para o seu navegador a partir dos nossos computadores ou domínios web.

● Cookies de terceiros; são enviados para o seu navegador a partir de um computador ou domínio web que não é gerido diretamente por nós, mas por um terceiro como o Google.

Dependendo do tempo em que estão ativos, existem:

● Cookies de sessão; eles permanecem no ficheiro cookie do seu navegador até sair do sítio web, de modo a que nenhum permaneça no seu dispositivo.

● Cookies persistentes; eles permanecem no seu dispositivo e o nosso website lê-os cada vez que os visita novamente. Estes cookies deixam de funcionar após uma determinada data.

Finalmente, e de acordo com a sua finalidade, temos:

● Cookies técnicos; eles melhoram a navegação e o bom funcionamento da web.

● cookies de personalização; permitem o acesso ao serviço com características pré-definidas de acordo com uma série de critérios.

● Cookies de análise; permitem medir e analisar estatisticamente a utilização do serviço prestado.

COOKIES utilizados pela AGÊNCIA:

Nome Origem Finalidade Tipo Expiração

NID google.com Analytics Terceiro 6 meses

Técnica NID google.com Terceiro 6 meses

OGPC google.com Técnica Terceiro 1 mês

CONSENT google.com Analytics Terceiro 22 anos

GAPS www.google.com Analítico Terceiro 2 anos

CONSENT youtube.com Analytical Terceiro 22 anos

PREF youtube.com Analytics Terceiro 2 anos

VISITOR_INFO1_LIVE youtube.com Analítico Terceiro 8 meses

Terceira Sessão Técnica YSC youtube.com

IDE doubleclick.net Analytical Terceiro 21 meses

id doubleclick.net Analítico Terceiro 21 meses

CP upload.wikimedia.org Terceira Sessão Técnica

WMF-Last-Access upload.wikimedia.org Terceiro 2 meses técnico

cfduid placehold.it Técnica Terceiro 1 ano

um agencia.com Análise própria 2 anos

gat agencia.com Análise própria 10 minutos

agencia.com Analytics 10 minutos

oam.Flash.RENDERMAP.TOKEN agencia.com Técnica de Sessão Própria

COOKIES_POLICY agencia.com Técnica própria 1 ano

icl_current_language agencia.com Técnica própria 1 dia

icl_visitor_lang_js agencia.com Técnica própria 8 horas

dispositivoPixelRatio agencia.com Técnica própria 7 dias

comment_author_xxx agencia.com Técnica própria 1 ano

comment_author_email_xxx agencia.com Técnica própria 1 ano

Lista de cookies de terceiros utilizados pela AGÊNCIA.

Google Analytics: Os seus cookies (_ga, _gat e afins) permitem contar as vezes que um utilizador visita um sítio web, como e quando o faz.

Em qualquer caso, pode desactivar os cookies do Google Analytics a partir de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Maps: Os seus cookies (NID, OGPC) permitem recordar preferências como o nível de zoom e verificar como os utilizadores utilizam mapas incorporados noutros websites.

Google: Os seus cookies (NID ou CONSENT) permitem-lhe personalizar a forma como os anúncios são vistos fora do Google ou armazenar informações como a sua língua preferida quando apresenta resultados de pesquisa.

Youtube: Os seus cookies (CONSENT, YSC ou PREF) medem, por exemplo, quando um vídeo é visto, apreciado ou partilhado.

Doubleclick: Os seus cookies (IDE e id) permitem melhorar a eventual publicidade que poderia ser incluída e orientá-la de acordo com o conteúdo que é relevante.

Wikimedia: Os seus cookies (CP e WMF) permitem detectar o número de dispositivos únicos que tiveram acesso ao conteúdo.

Placehold.it: O seu cookie permite a exibição de imagens de amostra.

Saiba Mais sobre os tipos de cookies que o Google utiliza nos seus muitos serviços.

Como configurar e descativar os cookies

Pode permitir, bloquear ou apagar os cookies instalados no seu dispositivo a partir do seu navegador de Internet. Se não permitir que os cookies sejam instalados no seu dispositivo, a experiência de navegação pode ser pior. Abaixo, pode descobrir como definir cookies em cada navegador:

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

- Internet Explorer

- Safari

- Safari Mobile

- Google Android