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1.- Titularidade
Este website é propriedade e operado pela AGÊNCIA, estando a mesma devidamente licenciada como agência de viagens, e para o efeito é, portanto, o organizador das viagens reservadas.
2.- Aceitação
Este website está disponível a todos os utilizadores - a partir de agora, o Utilizador - e sujeito às Condições de Utilização e Contratação - a partir de agora, as CUC -. Ao efetuar qualquer transação ou ao utilizá-lo de qualquer outra forma, está a aceitar estas CUC.
3.- Idade
O Utilizador declara ter idade legal e dispor da capacidade legal necessária para se associar através deste acordo e utilizar este website de acordo com estes CUC.
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4.- Utilização e ligações externas
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Por outro lado, é provável que o Utilizador possa ser redirecionado para outros websites. No entanto, a AGÊNCIA não controla estes websites ou o seu conteúdo que, de facto, estão sujeitos aos seus próprios Termos e Condições. A AGÊNCIA não responde sobre a qualidade, veracidade ou exatidão desses websites.
5.- Descrição do serviço
Através deste website, AGÊNCIA oferece um serviço de pesquisa, serviço ou produtos de viagem disponíveis, comparando-os e compondo-os num pacote de viagem dinâmico, funcionando assim como um intermediário entre os fornecedores selecionados pelo Utilizador.
Uma venda neste site refere-se a qualquer encomenda de produto ou serviço feita com obrigação de pagamento e confirmada pela AGÊNCIA.
6.- Contacto
Se desejar saber mais informações sobre estes Termos e Condições de Utilização e Contratação, pode contactar-nos através dos contatos da AGÊNCIA, disponíveis na pagina inicial do website.
Além disso, poderá também comunicar com o seu fornecedor de viagens através do número de telefone fornecido no seu itinerário de viagem.
Com o objetivo de promover melhorias contínuas nos nossos serviços, incentivamos os nossos clientes a apresentarem, por escrito, as suas reclamações e/ou sugestões. Recordamos que,nos termos da legislação que regula a atividade das agências de viagens, dispõe de um prazo de 30 dias após o termo da viagem/estadia para o fazer.
As suas exposições poderão ser remetidas por uma das seguintes vias:
Por E-Mail ou Correio
Através dos endereços da agência informados em rodapé
Provedor do Cliente – APAVT
Nos termos do Decreto-Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, e como associados da APAVT, somos aderentes do serviço do Provedor do Cliente.
Caso deseje apresentar uma reclamação, poderá contactar:
Provedor do Cliente da APAVT
Rua Rodrigues Sampaio, 170 – 1º
1169-120 Lisboa
Tel: 213 553 010 | Fax: 213 145 080
Email: provedor@provedorapavt.com
Comissão arbitral do Turismo de Portugal
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Livro de Reclamações
Físico: Disponível em todas as nossas lojas, as reclamações aí registadas serão analisadas pelo Turismo de Portugal ou pelas entidades competentes indicadas pela Direção-Geral do Consumidor.
Eletrônico: Através da plataforma oficial, com análise igualmente assegurada pelas entidades competentes, em:
https://www.livroreclamacoes.pt